长春绿园融泰村镇银行股份有限公司手机银行隐私政策

本版本更新发布及生效时间：2022年7月21日

    尊敬的长春绿园融泰村镇银行App用户（以下简称“您”），长春绿园融泰村镇银行股份有限公司（地址：吉林省长春市绿园区景阳大路3999号上海城二期英湖印象14栋1单元201号；以下简称“我行”）深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。在您使用长春绿园融泰村镇银行APP时，我行将按照《长春绿园融泰村镇银行股份有限公司手机银行隐私政策》（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外共享您的个人信息。为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我行制定了本政策，请您仔细阅读本政策并确认了解我行对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我行的客服（服务热线：4008-699-333）咨询。对本政策中我行认为与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我行采用粗体字进行标注以提示您特别注意。如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本政策,并同意我行将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。

本政策将帮助您了解以下内容：
一、我行如何收集和使用您的个人信息
二、我行如何使用Cookie和同类技术
三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
四、我行如何存储和保护您的个人信息
五、我行如何使您拥有管理个人信息的权利
六、我行如何处理未成年人信息
七、本政策的适用以及更新
八、如何联系我行

一、我行如何收集和使用您的个人信息

（一）我行如何收集您的个人信息
为向您提供手机银行服务并确保您的账号和服务安全，在您使用手机服务过程中，我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：
1、当您在网点或者线上自助开通手机银行服务时，依据法律法规及监管要求，我行会收集您的姓名、身份证件信息、手机号码信息、短信验证码、银行卡信息、生物识别信息，以帮助您完成手机银行注册或电子账户的注册，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法开通手机银行及电子账户开户功能或无法正常使用我行的服务。
2、当您使用手机银行功能或服务时，例如在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的个人信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用手机银行的其他功能或服务。

（1）开通电子账户时--需提供身份证件信息(姓名,身份证号码)、身份证有效期、绑定卡号、手机号码、生物识别、证件类型、通讯地址、国家代码、发证机关、选择职业、网点、客户经理(非必填)、手机验证码；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
（2）自助注册--需提供客户姓名、身份证号、身份证有效期、银行卡号、取款密码、手机号码、手机验证码、生物特征(人像)；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
（3）登录手机银行时--账号(身份证号码/银行卡号/电话号码)及登录密码、手势密码、生物识别(指纹)；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
（4）添加新账户--需提供账户类型、币种、客户姓名、银行卡号、证件类型,证件号码,短信验证码；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
（5）删除账户（银行卡）--需提供证件类型,证件号码,客户姓名,短信验证码；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
（6）查看银行卡号--需提供短信验证码；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
（7）紧急挂失--提供证件类型,证件号码,客户姓名；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
（8）我的电子账户银行卡号--需提供短信验证码；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
（9）解除绑定（银行卡）--需提供交易密码；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
（10）新增绑卡--需提供客户姓名,身份证号,绑定卡号,开户行,手机号码,短信验证码；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
（11）转出--需提供转出金额,收款姓名,收款卡号,收款银行；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
（12）银行卡注销（电子账户二类户）--证件类型,证件号码；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
（13）转账--需要提提供收款人姓名,收款人银行,转账方式,短信通知(非必填),附言,交易密码,短信验证码/云码/生物识别(指纹)；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
（14）电子回单验证--电子回单号,付款人姓名；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
（15）缴水费--需提供用户编号；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
（16）供暖费--需提供用户编号；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
（17）登录密码设置--需提供原密码,手机验证码；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
（18）修改交易密码--需提供原密码,手机验证码；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
（19）忘记交易密码--需提供身份证件信息(姓名,身份证号码),生物特征(人像),短信验证码；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
（20）修改个人客户信息--需提供身份证件有效期,新手机号码,短信验证码,单位名称(选填),单位地址(选填),生物特征(人像)；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
（21）个人客户信息维护--需提供身份证件信息(姓名,身份证号码),证件有效期,生物特征(人像),证件日期,手机验证码；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
（22）账户安全设置--指纹支付--需提供身份证件信息(姓名,身份证号码),生物特征(人像),交易密码,手机验证码,生物识别(指纹)；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
（23）账户安全设置--指纹登录--生物识别(指纹)；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
（24）账户安全设置--云码支付--需提供身份证件信息(姓名,身份证号码),生物特征(人像),交易密码,手机验证码；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
（25）账户安全设置--云码重置--需提供身份证件信息(姓名,身份证号码)、生物特征(人像)、交易密码、手机验证码；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
（26）忘记登录密码--需提供客户姓名,证件类型,证件号码,手机验证码；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
（27）预约--需提供预约办理日期、选择预约网点、输入预约摘要、选择预约项目、如选择大额取款则需要（输入预约金额、银行卡号），如选择对公开户则需要（输入企业名称、选择对公证件类型、对公证件号码）；如您不提供上述信息，则可无法使用相关服务望谅解。
3、当您使用手机银行服务时，为了维护服务的正常运行、保障您的交易安全，我们会收集您的地理位置信息、电子设备信息（包括设备型号、操作系统、唯一设备标识符(deviceCode)、userMac地址、客户端IP地址（userIp））、操作日志信息。这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常、安全使用我行的服务。
4、当您在手机银行中使用云证通、友盟、FIDO、身份证OCR、银行卡OCR、人像核验、爱加密的服务时，第三方可能会获取您的位置、姓名、证件类型、身份证件号码、手机号码信息、银行卡卡号/账号信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在手机银行中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用手机银行的其他功能。
5、以下功能中，您可选择是否授权我行使用您的个人信息或权限：
（1）摄像头：人脸识别认证、转账时拍照识别卡号、在线开户、分享功能。
（2）相册：用于分享功能。
（3）指纹/面容硬件：用于指纹识别和面容识别登录功能。
（4）地理位置：用于缴水费、缴取暖费、附近ATM、附近网点信息并可以导航至附近网点及附近ATM。
（5）网络通讯：用于与服务端进行通讯。
（6）读取修改存储空间媒体空间内容：用于人脸识别和银行卡身份证识别。
（7）拨打电话：于拨打软件服务电话。
（8）读取手机状态和身份：用于用户信息识别（设备的IMEI）,指纹识别,用户量统计。
（9）读取修改通讯录：用于拨打软件服务电话,发送转账提醒短信。
上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）、地理位置（位置信息）、更改您的音频设置、文件管理、拨打电话、读取手机状态和身份、相机拍摄读取修改通讯录,查找设备账号、Face ID的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
6、在向您提供服务的过程中，我们系统还可能通过第三方SDK采集以下信息，如您不提供以下信息，将无法使用此类服务。
（1）云证通SDK：使用您的用户名、身份证号、证件类型、绑定银行手机号、设备标识来获取签名信息并下载证书后对您所发送交易内容进行加密保护，以保证您的交易安全性。
（2）友盟SDK：我们采集设备标识符（IMEI/MAC/Android  ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/IP），用于唯一标识设备，以便提供设备应用性能监控服务；通过采集位置信息提供反作弊服务，剔除作弊设备，排查应用性能崩溃原因。也同时用于提供统计分析服务。该SDK隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
（3）CFCA-FIDOSDK：您可选择开通指纹登录功能。您需在您的设备上录入您的指纹信息，在您进行指纹登录时，您需在您的设备上完成指纹验证。我行仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息。
（4）天威-身份证OCRSDK：扫描身份证是读取身份证信息用于手机银行验证使用。
（5）天威-银行卡OCRSDK：扫描银行卡是读取银行卡卡号信息用于手机银行绑定银行卡使用。
（6）天威-人像核验SDK ：根据标准动作获取使用人的面部特征来验证是否本人操作。
（7）爱加密安全键盘SDK：用于对您的密码进行保护。
（8）百度地图SDK：获取位置信息，用于附近网点、附近ATM的导航使用。
（9）微信分享SDK：用于将电子回单分享至微信。

（10）科大讯飞SDK：用于通过语音实现APP内搜索功能。

（二）信息如何使用
1、在向您提供我行的金融产品或服务，并为改进这些产品或服务时使用。
2、在我行向您提供金融服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我们将停止收集您相关的个人信息，但我行会在业务资料归档、审计、监管协查、履行反洗钱和制裁规定等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。
3、为了使您知悉使用我行金融产品或服务的情况或使您进一步了解我行服务，我行会向您发送服务状态通知以及相关产品或服务的商业性信息。
4、您授权同意的以及于法律允许的其它用途。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，我行可能会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您要求签订和履行合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9、为开展合法的新闻报道所必需的；
10、出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规及监管要求规定的其他情形。
二、我行如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为确保服务正常运转，我行会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好数据。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我行的网站时更改用户设置。
（二）Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有Do Not Track 功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我行的所有网站都会尊重您的选择。
三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
（一）共享和转让
1、除非获得您的明确同意或授权，我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息。
2、如业务需要对外共享或转让您的个人信息，我们会向您告知共享或转让个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的授权同意。涉及敏感信息的，我们还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力，并征得您的明示授权同意。
3、请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
4、根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
5、在法律要求或允许的范围内，为了保护我行及其客户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方。
6、您的个人信息可能会在我行各经营机构及附属公司内部进行共享。我行只会共享必要的个人信息，且这种共享受本政策所声明目的的约束。一旦改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。共享个人信息的范围将根据具体业务情况而定，如根据要求向金融监督管理部门报送统计信息时，可能在我行各经营机构及附属公司内部共享您的个人身份信息以及账户信息。
7、为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我行的某些服务将由合作方提供。我行可能会与合作方共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我行仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时，我行会与合作方签署严格的保密协定，要求他们严格按照我行的说明、本政策以及其他任何相关的保密和采取安全措施来处理您的个人信息。我行将要求我行的合作方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我行的合作方在提供服务时与我行共享我行收集的为提供服务所必须的您的个人信息，将可能导致您无法在我行使用该服务。
（二）公开披露
1、我们不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。
2、请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、我行如何存储和保护您的个人信息
（一）存储
1、我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。但为处理跨境业务并在获得您的授权同意后，您的个人信息包括汇款人用户名称、详细地址、联系电话、邮编以及收款人名称、所在国家、详细地址将作为交易信息的一部分被转移到境外。此种情况下，我行会采取有效措施保护您的信息安全，例如，在跨境数据转移之前通过协议、核查等措施要求境外机构为您的信息保密。
2、我行仅在法律法规要求的最低期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的最低时限内保留您的个人信息，当超出数据保存期限后，我行会对您的信息进行删除或匿名化处理。例如：
手机号码：当您需要使用手机银行服务时，我行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销手机银行账户后，我行将删除相应的信息；
用户头像：当您设置了头像以后，我行会一直保存您的头像，用于登录页面展示使用。当您选择恢复默认头像后，我行将删除您设置的头像信息。
（二）保护
1、我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我行会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2、如我行提供的全部或部分手机银行业务停止运营，我行相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分手机银行业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
3、我行会采取一切合理可行的措施，确保不收集无关的个人信息。
4、请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码和安全工具，协助我行保证您的账号安全。
5、如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。


五、我行如何使您拥有管理个人信息的权利
按照中华人民共和国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、更正及更新您的个人信息。
您有权通过我行手机银行渠道访问、更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我们会验证您的身份。
一般情况下，我们会在15个工作日完成核查和处理。
1、您可以通过手机银行“我的-账号安全设置”功能，进行限额设置、登录密码设置、预留信息设置。

（二）删除您的个人信息。
在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：
1、如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账户；
5、如果我行不再为您提供产品或服务。如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
一般情况下，我们会在15个工作日完成核查和处理。
（三）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以根据手机的不同品牌和型号，通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限等，随时给予或撤销您的授权同意。
请您注意，您自主注销我行手机银行服务的同时，将视同您撤回了对我行该手机银行服务《隐私政策》的同意，例如您注销我行手机银行服务，视同您撤回了对我行手机银行《隐私政策》的同意。当您收回同意后，我行将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）个人信息主体注销账户。
如您为我行手机银行注册用户，您可以选择到网点注销您的手机银行服务。
如关闭手机银行渠道，如您非我行手机银行注册用户，您可以自主选择卸载或停止使用手机银行客户端，以阻止我们获取您的个人信息。
请您注意，我行手机银行注册用户仅在手机设备中删除手机银行App时，我行不会注销您的手机银行，有关您手机银行的一切信息不会删除。您仍需注销您的手机银行方能达到以上目的。
一般情况下，我们会在15个工作日完成核查和处理。
（五）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我行可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及我行商业秘密的；
7、为履行反洗钱和制裁规定。
六、我行如何处理未成年人信息
如果没有监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人，请您的监护人仔细阅读本指引，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。我们只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。
七、本政策的适用以及更新
1、我行保留不时更新或修改本政策的权利。本政策适用于长春绿园融泰村镇银行股份有限公司所有的个人手机银行用户。未经您明确同意，我行不会减少您按照本政策所应享有的权利。我行会通过推送通知、弹窗形式、官网公告通知等合理方式通知您，以便您能及时了解本政策所做的任何变更（包括业务功能变更、使用目的变更、个人信息保护相关负责人联络方式变更等情形）。
2、对于重大变更，视具体情况我行可能还会提供更为显著的通知说明本政策具体变更内容。重大变更包括但不限于：
（1）我行的服务模式和业务形态发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（4）我行负责处理个人信息安全的联络方式及投诉渠道发生变化；
（5）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
3、若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用我行产品/服务。如果您勾选同意修改后的隐私政策并继续使用我行产品/服务，则视为您接受我行对本政策相关条款所做的修改。
八、如何联系我行。
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可以通过拨打我行长春绿园融泰村镇银行股份有限公司客服热线（4008-699-333）或到我行各营业网点咨询或反映。受理您的问题后，我们会及时、妥善处理。一般情况下，我们会在15个工作日受理并处理。

    我行全称：长春绿园融泰村镇银行股份有限公司，
    注册地址：吉林省长春市绿园区景阳大路3999号上海城二期英湖印象14栋1单元201号 ，邮编：130000。
    联系电话：4008-699-333
    请您在点击“同意”之前仔细阅读本隐私政策，确保对其内容特别是字体加粗内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您点击“同意”并确认提交即视为您接受本隐私政策，我行将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。